Términos y Condiciones del Servicio

Fecha de Actualización: 27 de junio de 2024

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado cumplir con estos Términos y Condiciones. Nuestro objetivo es proporcionarle un servicio de alta calidad que le ayude a alcanzar sus metas comerciales, y estos términos están diseñados para asegurar una experiencia transparente y positiva para ambas partes.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, no dude en ponerse en contacto con nosotros, queremos asegurarnos de que se sienta completamente cómodo y seguro al trabajar con nosotros.

Si por alguna razón no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos amablemente que no utilice nuestros servicios hasta que hayamos tenido la oportunidad de aclarar sus dudas.


2. Términos Generales

En Publicidad para Grúas, nos enorgullece ofrecer un servicio completamente basado en resultados. Nuestra prioridad es su satisfacción y éxito, y para lograrlo, hemos establecido los siguientes principios y condiciones:

  • Sin Contratos Forzosos: No retenemos a nuestros clientes a través de contratos o plazos forzosos. Creemos en la libertad de elección y en nuestra capacidad para proporcionar resultados que hablen por sí mismos. Usted puede optar por continuar o suspender nuestros servicios en cualquier momento sin penalizaciones.

 

  • Costos de la Página Web: La creación y el mantenimiento de su página web no tendrán ningún costo adicional mientras se mantenga activo el servicio de publicidad. Esta página web está diseñada para optimizar su presencia en línea y atraer más clientes.

 

  • Página Web y Suspensión del Servicio: En caso de que decida suspender el servicio de publicidad, tiene la opción de conservar su página web por una anualidad de $147 USD desde el momento de la suspensión. Esta tarifa cubre el hosting, dominio, mantenimiento de la web, así como la transferencia de la propiedad y accesos necesarios.

 

  • Propiedad de la Cuenta de Google Ads: Aunque la campaña publicitaria será removida al suspender el servicio, la cuenta de Google Ads sigue siendo propiedad del cliente. Nos aseguramos de que tenga acceso total a sus datos y configuraciones para que pueda continuar gestionando su presencia en línea de manera independiente si así lo desea.

 

  • Responsabilidad por Suspensiones y Verificaciones: Publicidad para Grúas no se hace responsable de las demoras o problemas que puedan surgir si el cliente no informa de manera oportuna sobre suspensiones, verificaciones, infracciones o cualquier problema previo relacionado con su cuenta de Google Ads. Nos reservamos el derecho de no prestar el servicio ni hacer ningún tipo de reembolso si parte del trabajo ya fue realizado y no se nos informó sobre estos problemas previamente.

Nuestro objetivo es brindarle un servicio flexible, eficiente y orientado a resultados que se adapte a sus necesidades y expectativas. Nos comprometemos a trabajar con usted de manera cercana y transparente para asegurar su satisfacción y el crecimiento continuo de su negocio.


3. Pagos

Los pagos por nuestros servicios deben realizarse en tiempo y forma en la fecha establecida al momento de la contratación. La puntualidad en los pagos es esencial para asegurar la continuidad y efectividad de nuestras campañas publicitarias.

  • Fecha de Pago: Los pagos se deben efectuar en la fecha acordada. Ofrecemos un período de gracia de hasta 5 días naturales para realizar el pago después de la fecha establecida. Si el pago no se recibe dentro de este período, nos reservamos el derecho de suspender el servicio sin previo aviso.

 

  • Suspensión del Servicio: En caso de que el pago no se realice dentro del período de gracia de 5 días, Publicidad para Grúas podrá suspender todos los servicios hasta que se regularice la situación. La suspensión del servicio puede incluir la interrupción de campañas publicitarias, acceso a herramientas y recursos, y cualquier otro servicio proporcionado.

 

  • Flexibilidad en Pagos: Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que afecten la capacidad de nuestros clientes para realizar los pagos a tiempo. En casos específicos como variaciones en el desempeño de la campaña, periodos de vacaciones, imprevistos financieros, entre otros, ofrecemos la flexibilidad de ajustar la tarifa mensual o modificar la fecha de cobro. Para beneficiarse de esta flexibilidad, es necesario llegar a un acuerdo previo entre el asesor asignado y el cliente. Esta flexibilidad tiene como objetivo apoyar a nuestros clientes en momentos difíciles y asegurar una relación comercial duradera y beneficiosa para ambas partes.

Nos comprometemos a trabajar con usted para encontrar soluciones que aseguren la continuidad y el éxito de sus campañas publicitarias, incluso en circunstancias excepcionales. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con los pagos, no dude en ponerse en contacto con su asesor asignado o con nuestro equipo de soporte a través de info@publicidadparagruas.com.


Promociones, Reembolsos y Criterios de Desempeño Mínimo

En Publicidad para Grúas, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos promociones especiales en situaciones excepcionales. A continuación, se detallan las políticas de promociones, reembolsos y los criterios de desempeño mínimo que aplican para asegurar la transparencia y efectividad de nuestros servicios.

Promociones Especiales:

Las promociones que incluyen la opción de devolución del dinero son lanzadas únicamente en situaciones muy excepcionales y no son atribuibles a clientes a los cuales no se les ofrezcan directamente mediante correo, cupón o que mediante nuestro proceso de ventas hayan llegado a nuestra página de promociones. Estas promociones están diseñadas para permitir a los nuevos clientes probar nuestros servicios con un menor riesgo y experimentar los beneficios de nuestras campañas publicitarias.

Política de Reembolsos:

  • El reembolso máximo que ofrecemos es de $47 USD, correspondiente al precio de nuestra promoción especial.
  • Los reembolsos serán procesados únicamente si los criterios de desempeño mínimo no se cumplen. Estos criterios son esenciales para asegurar que la campaña haya tenido una oportunidad justa de demostrar su efectividad.

Criterios de Desempeño Mínimo:

  • Inversión Publicitaria: La campaña debe sostener una inversión publicitaria mínima de $30 USD al día durante al menos siete días
  • Conversión Mínima: La campaña debe reflejar, en el apartado de conversiones (llamadas, mensajes de WhatsApp), un mínimo de 2 conversiones al día en los días en que se invirtieron los $30 USD diarios.

Proceso de Reembolso:

  • Si considera que su campaña no ha cumplido con los criterios de desempeño mínimo, puede solicitar un reembolso contactándonos a través de info@publicidadparagruas.com.
  • Nuestro equipo revisará la campaña y confirmará si se cumplen las condiciones para el reembolso.
  • En caso de ser aprobado, el reembolso de $47 USD se procesará en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

 

 

Notas Adicionales:

  • Antes de procesar un reembolso, ofrecemos opciones de compensación como descuentos en la creación de la página web, ampliación del período de prueba, entre otras, dependiendo de las condiciones y necesidades específicas de cada cliente.

 

  • Las promociones y políticas de reembolso pueden ser actualizadas periódicamente, y cualquier cambio será reflejado en nuestros términos y condiciones.

 

  • Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si determinamos que los criterios de desempeño mínimo no fueron cumplidos debido a la falta de inversión adecuada o a otros factores fuera de nuestro control.

 

Estas políticas están diseñadas para asegurar que tanto nosotros como nuestros clientes podamos trabajar juntos hacia el éxito de sus campañas publicitarias. Agradecemos su comprensión y colaboración para mantener la efectividad y transparencia de nuestros servicios.